投诉张家界七天国际旅行社旅游规划师

全民财经网2019-07-12

7.1姐妹两决定7.2去芙蓉镇凤凰古城顺带去下张家界旅行。网上攻略五花八门,忘记是在哪个网站。有人推荐了自由行规划师婷妹子。所以就加微信联系了。7.1晚转了400的定金,尾款说.

7.1姐妹两决定7.2去芙蓉镇凤凰古城顺带去下张家界旅行。网上攻略五花八门,忘记是在哪个网站。有人推荐了自由行规划师婷妹子。所以就加微信联系了。7.1晚转了400的定金,尾款说到了签完协议交就可以。因为现在微信收了钱把人拉黑或找不到人的挺多的。所以,我就要求对方提供了公司账号转了。 一元特卖 http://www.1ytm.cn

然后,本来我们自己想要的行程是现在长沙留宿一晚。玩了芙蓉镇凤凰古镇张家界,然后直接返程。 头条新闻 http://www.itvgov.cn

但是,旅游规划师说听她的,她的规划我们可以最节约时间,少走回头路 。让我们7.2到长沙直接拼车到张家界。她会联系好车,我们把车费给司机就行。 汉口学院自考 http://hkxy.ekedu.cc

然后,7.2飞机晚点了,原本是15点左右起飞17点左右到,结果是19点 。但因为是天气原因,所以13点不到我们就收到短信通知。也第一时间联系告知了婷妹子。对方说收到了,接我们去张家界的司机会联系我们 麻城教育网 http://www.machengedu.cn

然后,19点到长沙。联系了司机,对方说20分钟左右到。结果等到了20点 。这都没啥,最让人不能接受的是7-8人的商务车,司机载了11个人,我跟我姐两个人挤一个座位坐了4个小时车程 。我们每人是180,听司机讲,超出的人好像是200一个人 (忘记拍车牌号了) 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

然后,就反馈给了旅游规划师。对方不知道怎么处理了。坐车上的时候感觉司机有一段时间好像是被批评了,听的一知半解的。但是大概听到司机在骂人,问说是谁投诉他超载,然后骂骂咧咧的。 爱家网 http://www.lovejia.cc

在异乡又是三更半夜的,又要担心车超载不安全,又要担心司机被投诉会不会发飙做不理智的事,真是提心吊胆了一个晚上 汉口学院自考 http://hkxy.ekedu.cc

然后,到达张家界酒店差不多快1点,有两个人过来找我们签协议。就大概写了1080元每人的这个团包含哪些东西,不包含哪些东西。然后,我们就问了张家界森林公园我们可以自己玩,然后到点找导游集合吗。对方说可以的,自由行的团就是玩很自由,自己想怎么玩就怎么玩。 麻城教育网 http://www.machengedu.cn

然后大概凌晨1点16分,有个说是第二天接我们出发的就打电话来说让我们6点退好房到酒店前台等他上门接。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

超级无语的很,当时给我旅游规划的时候我要是知道旅行时间这么早,绝对不会报团的。当初再三跟规划师强调我们是出来散心,不是为了拍照发朋友圈赶景点。之所以报团只是因为地理位置不熟,想着这边是拼车不用担心这个景点到下个景点,而且对方给发的特色客栈也很吸引人才决定报团的。

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然后,第二天5点50左右接车(商务车)的人就开始催,直到上车催了2-3次。可上车的时候发现有人跟我们一个酒店,上车比我们还慢。车开了10分钟左右,又换了一辆旅游车,又等了15-30分钟。人才到齐才发车出发去张家界森林公园

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然后,导游车导游噼里啪啦讲了一堆。重点的是我们的团票只包含景点门票,不包含需要坐缆车,观光梯,小火车的钱。这个我们是知道的。然后导游说给三个选择:490多元都包含,银价网,但是排队次数多。690多元也都包含,但旅游路线不太一样,可以少排4次队,第三种不用花钱自己排队自己玩 麻城教育网 http://www.machengedu.cn

我跟我姐不喜欢跟着导游走,因为说好的1520个人的团,变成34个人。这人等人最费时。其次导游讲的路线我们不想玩,不想走那么多路。所以就想自己随便走走聊聊天。想坐哪个再自己买票就行。 头条新闻 http://www.itvgov.cn

然后,那个导游因为我们不买他推荐的那个态度就变得很差。很强硬的要我们跟着走买那个690多的,然后说给我们优惠每人收500就好,还说可以给升级房型,我们说我们本来张家界的住宿就是升级的,导游又说那个肯定没他升级的好之类的,因为我们不喜欢他们的游玩项目规划,就没给他交那个钱,那个导游就很不高兴 一元特卖 http://www.1ytm.cn

然后,给我们叫了个出租车让我们去找另一个导游拿景点门票卡和身份证就没人搭理我们了。反馈给旅行社,旅行社让我们有事找导游 。本来是有包含一顿正餐的,但是因为我们没交那个490多或690多的,正餐也没了(协议里并没有要求缆车观光梯小火车必须要由导游强制收费游玩) 头条新闻 http://www.itvgov.cn

后来我们就自己玩了,还认识一些人一起走很开心。

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然后下午18点左右找导游问行李和确认酒店。结果一直到19点左右才跟我们说行李在早上放行李的地方。给我姐说了个民宿,还骗我姐说比我们协议里的好。我就美团携程查看了下,差的不是一个档次。我就反馈给旅游规划师,对方口口声声说客栈提前帮我们订好的,没问题的。说她跟导游确认。反正最后,导游给换了一个客栈。不知道是不是怕我又查,对比客栈。告诉了一个错误的客栈名,我们打的过去找了10多分钟,最后要了客栈老板电话才找到地方。客栈房间还可以。但是其他的跟原定的那个特色客栈还是没法比。导游给的理由也很牵强。整个事件规划师就没起什么作用。不是在忙就是在忙,给规划师主管反馈问题,主管也就是电话里附和下,然后骂公司导游做事不靠谱,也没解决问题。 头条新闻 http://www.itvgov.cn

然后我们就跟导游说张家界森林公园不想玩,约好时间我们直接去坐那个去芙蓉镇的车就好。然后,本来说会派车到客栈接我们去市区坐去芙蓉镇的旅游车。结果到了点又让我们去景区门口等。这也无所谓。然后我们到了景区门口,又让我们去一个客栈等。我就火了。你直接给个地址就好,换来换去是个什么意思。

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然后,才有人打电话,让我们走一段路,说过来接。然后,刚好去了那个导游昨晚忽悠我姐说的那个阿玛客栈,卫生又差,一点特色也没有。都不知道导游怎么自我欺骗说阿玛客栈比盘龙山庄更好。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

到了市区不到16点。无论是接待我们的那个人还是之前在张家界的那位都说17-18点出发去芙蓉镇。结果说好17.30用餐,最迟18.30出发。结果我们17.15就到约定地点集合。一直等到19.00多才给我们安排用餐,期间好多比我们晚到的都用完餐,提前走了。之前安排的都是8-9个人一桌。给我们安排本来要让我们坐13个人。问题是桌子就那么点大,13个人怎么坐。后来说分两桌坐。然后别人都是8个菜好像,我们就只给了4个还是个人菜。然后我们19点20左右就都吃完了。一直等到差不多28点才等到带队导游。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

到达芙蓉镇已经22点10左右,到达景区差不多22点30左右。

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景区都没多少人了,很幽深,导游就带到大门口就不见了。说是自由玩,玩到几点都可以。

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网上查了下,白天芙蓉镇要门票,晚上不用。问题是22点多到景区都不知道有什么好看的。有些地方灯都熄了。然后本来以为第二天还可以再看看的,结果第二天安排得是去夯吾苗寨,从芙蓉镇出发约1个半小时车程。早餐是7点开始而且必须坐满8个人才可以吃。导游前一天跟我们说是6.30可以吃7点要集合出发。结果本来前一天到的晚,睡得晚。结果还白白早起半个小时。

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早餐味道坐的还可以,红糖馒头(我不爱吃,没吃),水煮蛋,粉条,白粥,一点小菜。 头条新闻 http://www.itvgov.cn

夯吾苗寨挺小的,没什么玩的。进寨之前有个对歌,喝米酒,新娘哭嫁的互动环节。然后一路就是苗寨阿妹讲安化黑茶,带着去一户说是国家重点扶贫的贫困户里喝茶,喜欢可以买,也当支持他们之类的。到没有强卖强买。不过也不便宜,黑茶200元,绿茶好像是150元。

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然后又带到银店,写的是什么什么合作社听说是国家分配的白银。所以绝对真品,绝对纯手工。每克好像是34块多,我姐买了个镯子1100元。比银饰行情贵好几倍。但我姐冲着纯手工和不怕假还是决定买了。听说终身保修,免费重新锻造更换样式。 爱家网 http://www.lovejia.cc

然后就安排午饭了,30元每人。午饭样式不多,但味道还可以吧。

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然后,各自消食上个卫生间就出发回市区。我们要去凤凰古城 头条新闻 http://www.itvgov.cn

所以在土司城那边等导游,我们不是不到14点30到达指定地点。导游是接近16点到的。凤凰古城协议是住吊脚楼,属于升级的房子。担心又跟张家界那边一样,房子又弄错了。就特意跟旅游规划师确认。对方信誓旦旦说不会,房子有的,没问题。

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然后,16.30左右出发。结果在中途安排了晚饭,去了个茶场(在古丈县),又是各种喝茶,介绍茶叶,让人买茶。这个晚饭有不太喜欢吃。但这边的茶比夯吾苗寨贵很多。

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这么一倒腾。到凤凰古镇又是22点10多分。然后导游分配住宿。我们到住宿门口一看,很不就不是吊脚楼临江房。然后,反馈给规划师,规划师就没任何回复了。反馈了导游,导游去解决问题了。反馈了规划师主管也是同之前一样就只会电话里骂骂人而已。然后大约22.35安排了入住。是个临江但又不是特别临江的房子,卫生不太好,霉味有点重。设施都很老。等东西放好出门,又快23点了。而且出于古城入口处,得走很多路才到古城中间位置。我们就大概逛了逛,吃了些东西就回去睡觉了。 汉口学院自考 http://hkxy.ekedu.cc

第二天7点半左右集合,早餐起不来没去吃,不知道味道怎么样。然后就是跟着导游看古城,一路走的挺快的。走的挺多路的。差不多9点左右又进了个银店,看了下价格比苗寨里贵4块-6块/克。然后导游说了一下集合地点。我们是要坐14点左右的高铁去长沙。导游帮忙联系客栈老板约了拼车的导游车。而且我们是得自己走去放行李的客栈。其实完全没比要等他们的。但是导游让我们集合,我们反而也不是那么自由晃了。不过导游前一晚住宿解决的比张家界导游快,安排得拼车本来是交了140,结果只要120,导游也主动退回20。其实导游就算不退,我自己也不知道价格。因为拼车都没有提供任何发票或收据

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然后差不多12点左右从凤凰古镇出发,理论应该是13点30之前可以到。但是,司机好像是疲劳驾驶(司机自己说的),所以中途休息了10-15分钟左右。开的比较慢。到达怀化高铁站差不多快14点,还好我们得车是14.20多的。停车位置得穿过怀化汽车站,要是时间紧的人根本来不及检票。不知道为啥停的不是高铁站门口。

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整个行程就这么结束。整个旅行说真的很难受很憋屈。 爱家网 http://www.lovejia.cc

投诉的规划师的主要原因是

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1.我们强烈表示是为了散心,冲着凤凰古镇和芙蓉古镇去的。结果整个行程安排张家界森林公园给安排了大头的时间 ,到达芙蓉古镇和凤凰古镇时间都是晚上22点过后。这样的安排,差不多就是到此一游。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

2.行程中出现安排得车超载

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3.承诺的张家界武陵源特色客栈~盘龙山庄没有,换的客栈不如盘龙山庄。规划师也没起到解决问题责任。

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4.张家界那边好多住宿都没有洗漱用品,但是看规划师给别人聊天截图有温馨提醒。我们却没有,到了地方才知道。看了对方朋友圈才发现她有提醒,跟别人交流有很多温馨提醒。不知道为啥我们却没有。

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4.我是冲着别人推荐的规划师,联系到她,然后才有了这趟旅行。我也无所谓不是她带的团,本来我以为跟她报名是她带的。 麻城教育网 http://www.machengedu.cn

结果,期间不知道换了3个导游(不同景点,不同导游)。无所谓七天国际旅行社怎么运作。但是,我跟你们公司签的协议,跟婷妹子达成的协议。至少贵公司应该确保行程衔接。但是,期间出现了拼车超载(人身安全隐患),古城到怀化(疲劳驾驶),升级客栈没有了等问题。规划师起到作用。 汉口学院自考 http://hkxy.ekedu.cc

把我们要漫步慢悠悠体验得古镇旅行变成到此一游。。微信给的住宿图片跟实际住宿图片也相差很多。 银价网 http://www.yinjiaw.cn

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